Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad explica cómo BallersHub recopila, usa, comparte y protege los datos personales de quienes usan la plataforma (ballershub.co). Es complementaria de los Términos del Servicio.

El responsable del tratamiento es Julián Berardinelli, en la República Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos o sobre esta política, escribinos a info@ballershub.co.

2. Qué datos recopilamos

Según cómo uses la plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: email e idioma. La contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación y no la almacenamos en texto plano.
• Datos de perfil del jugador: nombre, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, altura y peso, posición, club y situación contractual, idiomas, formación, objetivos y foto o avatar.
• Datos de contacto: teléfono o WhatsApp y ciudad o país de residencia (algunos podés elegir mostrarlos u ocultarlos).
• Documentos de verificación de identidad (KYC): un documento de identidad y una selfie, junto con su tipo, número y país, cuando corresponde verificar el perfil.
• Datos de agencias y representantes: nombre, logo, datos de contacto, países de operación, redes y licencias profesionales.
• Contenido multimedia: fotos, videos y material que cargás en tu portfolio.
• Datos de facturación y pago: dirección de facturación e identificador fiscal. Los datos de la tarjeta los procesan directamente Stripe o Mercado Pago; nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos de uso y técnicos: información de navegación, dispositivo, métricas de rendimiento y registros, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (ver la Política de Cookies).
• Comunicaciones y preferencias de marketing: tus consentimientos para recibir novedades, ofertas o anuncios de funciones, y la interacción con nuestros emails.
• Datos de visitantes (leads): si dejás tu email en el portfolio público de un jugador para contactarlo, tratamos ese email para gestionar el contacto.
• Mensajes que nos mandás: si nos escribís por email o por WhatsApp, tratamos tu dirección o tu número, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes, para responderte.

3. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos para:

• Crear y operar tu cuenta y publicar tu portfolio.
• Verificar la identidad y la veracidad de los perfiles.
• Procesar suscripciones, pagos y facturación.
• Enviarte comunicaciones del servicio y, si lo consentís, comunicaciones de marketing.
• Responder tus consultas por email o por WhatsApp.
• Medir el uso, mejorar el producto y la experiencia, y prevenir fraudes y abusos.
• Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias en Google, Facebook e Instagram, es decir, saber si una visita, un registro o una compra llegó desde un anuncio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.

4. Bases que legitiman el tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato (prestarte el servicio), tu consentimiento (por ejemplo, para marketing o para el tratamiento de documentos de identidad), el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en operar y mejorar la plataforma de forma segura. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Menores de edad

BallersHub abarca el fútbol juvenil. Los perfiles de personas menores de 18 años solo deben ser creados y administrados por su madre, padre, tutor legal o por la agencia que la representa con autorización del tutor, quienes brindan el consentimiento para el tratamiento de los datos del menor y son responsables de la cuenta.

No recopilamos datos de menores de forma consciente fuera de ese marco. Si creés que tratamos datos de un menor sin la autorización correspondiente, escribinos a info@ballershub.co y los daremos de baja.

6. Datos cargados por un tercero (agencia de representación)

Una agencia de representación aprobada puede crear y administrar el perfil de una persona a la que representa (un perfil gestionado). En ese caso, los datos del perfil no los cargás vos sino tu representante, sobre la base del mandato de representación que declara tener y de nuestro interés legítimo en operar la plataforma. Para menores de edad, la agencia declara además contar con la autorización de su madre, padre o tutor.

Registramos quién creó y editó cada perfil gestionado (agencia, fecha, dirección IP y texto del consentimiento aceptado) para poder acreditarlo. El perfil se identifica públicamente como gestionado por su representante mientras no lo reclames.

Conservamos estos datos mientras el mandato esté activo. Si el mandato se da de baja y nunca reclamaste el perfil, lo eliminamos a más tardar 24 meses después; la agencia puede restaurarlo antes de ese plazo. Al reclamar el perfil, pasás a administrarlo con tu propia cuenta y podés revocar el acceso de la agencia.

Conservás todos los derechos de la sección Tus derechos. Además, si no tenés cuenta, podés pedir la baja de un perfil tuyo desde /legal/profile-removal, indicando el perfil y un email de contacto; revisamos cada solicitud y te respondemos por ese medio.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos con proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento), únicamente en lo necesario para operar la plataforma y medir nuestras campañas publicitarias:

El píxel de Meta funciona en tu navegador (ver la Política de Cookies). Aparte de sus cookies, puede enviarle a Meta datos que completes en los formularios del sitio, como email, nombre y apellido, teléfono, género, fecha de nacimiento, ciudad, provincia, código postal o país, transformados con una función de hash (SHA-256), para relacionar tu actividad con tu cuenta de Meta, si tenés una. Desde tu navegador, el píxel le informa a Meta las páginas que visitás y estos eventos: cuando entrás a la página de pago de un plan Pro (con el plan, la moneda y el monto, aunque después no completes el pago), cuando tocás un botón para escribirnos por WhatsApp (con la sección del sitio desde la que lo hiciste y, si corresponde, el tipo de perfil) y cuando completás el registro o la compra.

Además, cuando completás el registro de tu perfil o contratás un plan Pro, nuestros servidores le informan ese evento a Meta mediante su API de Conversiones, para poder medirlo aunque tu navegador bloquee el píxel o el pago se confirme más tarde. En cada evento le enviamos:

• El tipo de evento (registro o compra), el tipo de perfil (jugador, cuerpo técnico o agencia) y, en las compras, el plan, el monto y el medio de pago.
• Tu email, tu identificador de usuario y, en las compras, el país de facturación, transformados con una función de hash (SHA-256) para no enviarlos en texto legible.
• Tu dirección IP, los datos de tu navegador (user agent), la página desde la que lo hiciste y, si existen, las cookies _fbp y _fbc.

Como un pago puede confirmarse después de que hayas cerrado la página, guardamos tu dirección IP, tu user agent, la página y esas cookies junto con tu sesión de pago. Meta usa estos datos para reconocer si el registro o la compra proviene de alguien que vio o hizo clic en uno de nuestros anuncios. Meta y Google tratan lo que reciben a través de sus herramientas de medición también según sus propias políticas de privacidad.

También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley, una orden de autoridad competente o para proteger derechos, la seguridad de las personas o la integridad de la plataforma.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos. Cuando esto ocurre, procuramos que existan resguardos contractuales y técnicos adecuados para proteger tus datos conforme a la normativa aplicable.

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas. Los documentos de verificación de identidad se conservan por el plazo necesario para acreditar la verificación; los datos de facturación, por el plazo que exige la normativa fiscal y contable. Luego los eliminamos o anonimizamos.

10. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos, así como oponerte a ciertos tratamientos o retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escribinos a info@ballershub.co; podremos pedirte que acredites tu identidad.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan respecto del incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como el cifrado en tránsito, controles de acceso, reglas de seguridad a nivel de base de datos y almacenamiento privado para los documentos sensibles. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y responder ante incidentes.

12. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías de almacenamiento para que la plataforma funcione, recordar tus preferencias, medir el uso y medir la eficacia de nuestra publicidad. Podés conocer el detalle y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, ante cambios relevantes, procuraremos avisarte.