Política de Privacidade

1. Introdução e responsável pelo tratamento

Esta Política de Privacidade explica como a BallersHub coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem usa a plataforma (ballershub.co). Ela é complementar aos Termos de Serviço.

O responsável pelo tratamento é Julián Berardinelli, na República Argentina. Para qualquer consulta sobre seus dados ou sobre esta política, escreva para info@ballershub.co.

2. Quais dados coletamos

Conforme a forma como você usa a plataforma, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de conta: e-mail e idioma. A senha é gerenciada pelo nosso provedor de autenticação e não a armazenamos em texto puro.
• Dados de perfil do jogador: nome, data de nascimento, gênero, nacionalidade, altura e peso, posição, clube e situação contratual, idiomas, formação, objetivos e foto ou avatar.
• Dados de contato: telefone ou WhatsApp e cidade ou país de residência (alguns você pode escolher exibir ou ocultar).
• Documentos de verificação de identidade (KYC): um documento de identidade e uma selfie, junto com seu tipo, número e país, quando for cabível verificar o perfil.
• Dados de agências e representantes: nome, logo, dados de contato, países de operação, redes e licenças profissionais.
• Conteúdo multimídia: fotos, vídeos e material que você carrega no seu portfólio.
• Dados de faturamento e pagamento: endereço de faturamento e identificador fiscal. Os dados do cartão são processados diretamente pelo Stripe ou pelo Mercado Pago; nós não armazenamos o número completo do seu cartão.
• Dados de uso e técnicos: informações de navegação, dispositivo, métricas de desempenho e registros, coletados por meio de cookies e tecnologias similares (ver a Política de Cookies).
• Comunicações e preferências de marketing: seus consentimentos para receber novidades, ofertas ou anúncios de funções, e a interação com os nossos e-mails.
• Dados de visitantes (leads): se você deixar seu e-mail no portfólio público de um jogador para contatá-lo, tratamos esse e-mail para gerenciar o contato.
• Mensagens que você nos envia: se você nos escrever por e-mail ou WhatsApp, tratamos o seu endereço ou número, o seu nome de perfil e o conteúdo das mensagens, para responder.

3. Para que usamos seus dados

Tratamos seus dados para:

• Criar e operar sua conta e publicar seu portfólio.
• Verificar a identidade e a veracidade dos perfis.
• Processar assinaturas, pagamentos e faturamento.
• Enviar comunicações do serviço e, se você consentir, comunicações de marketing.
• Responder às suas dúvidas por e-mail ou WhatsApp.
• Medir o uso, melhorar o produto e a experiência, e prevenir fraudes e abusos.
• Medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias no Google, no Facebook e no Instagram, ou seja, saber se uma visita, um cadastro ou uma compra veio de um anúncio.
• Cumprir obrigações legais, contábeis e de segurança.

4. Bases que legitimam o tratamento

Tratamos seus dados com base na execução do contrato (prestar-lhe o serviço), no seu consentimento (por exemplo, para marketing ou para o tratamento de documentos de identidade), no cumprimento de obrigações legais e no nosso interesse legítimo em operar e melhorar a plataforma de forma segura. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior.

5. Menores de idade

A BallersHub abrange o futebol juvenil. Os perfis de pessoas menores de 18 anos só devem ser criados e administrados por sua mãe, pai, responsável legal ou pela agência que a representa com autorização do responsável, que fornecem o consentimento para o tratamento dos dados do menor e são responsáveis pela conta.

Não coletamos dados de menores de forma consciente fora desse contexto. Se você acredita que tratamos dados de um menor sem a autorização correspondente, escreva para info@ballershub.co que iremos excluí-los.

6. Dados carregados por terceiros (agência de representação)

Uma agência de representação aprovada pode criar e administrar o perfil de uma pessoa que representa (um perfil gerenciado). Nesse caso, os dados do perfil não são carregados por você, mas pelo seu representante, com base no mandato de representação que ele declara ter e no nosso interesse legítimo em operar a plataforma. Para menores de idade, a agência declara ainda contar com a autorização da mãe, do pai ou do tutor legal.

Registramos quem criou e editou cada perfil gerenciado (agência, data, endereço IP e texto do consentimento aceito) para poder comprová-lo. O perfil é identificado publicamente como gerenciado pelo seu representante enquanto você não o reivindicar.

Conservamos esses dados enquanto o mandato estiver ativo. Se o mandato terminar e você nunca tiver reivindicado o perfil, nós o excluímos no máximo 24 meses depois; a agência pode restaurá-lo antes desse prazo. Ao reivindicar o perfil, você passa a administrá-lo com sua própria conta e pode revogar o acesso da agência.

Você mantém todos os direitos da seção Seus direitos. Além disso, se não tiver conta, pode pedir a remoção de um perfil seu em /legal/profile-removal, indicando o perfil e um email de contato; analisamos cada solicitação e respondemos por esse meio.

7. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos com fornecedores que nos prestam serviços (operadores de tratamento), unicamente no necessário para operar a plataforma e medir nossas campanhas publicitárias:

O pixel da Meta funciona no seu navegador (veja a Política de Cookies). Além dos cookies, ele pode enviar à Meta os dados que você preenche nos formulários do site, como e-mail, nome e sobrenome, telefone, gênero, data de nascimento, cidade, estado, CEP ou país, transformados com uma função de hash (SHA-256), para relacionar a sua atividade com a sua conta da Meta, se você tiver uma. A partir do seu navegador, o pixel informa à Meta as páginas que você visita e estes eventos: quando você acessa a página de pagamento de um plano Pro (com o plano, a moeda e o valor, mesmo que não conclua o pagamento), quando você toca em um botão para falar com a gente pelo WhatsApp (com a seção do site em que você tocou e, quando for o caso, o tipo de perfil) e quando você conclui o cadastro ou a compra.

Quando você conclui o cadastro do seu perfil ou assina um plano Pro, nossos servidores também informam esse evento à Meta por meio da API de Conversões, para que possamos medi-lo mesmo que o seu navegador bloqueie o pixel ou que o pagamento seja confirmado mais tarde. Em cada evento enviamos:

• O tipo de evento (cadastro ou compra), o tipo de perfil (jogador, comissão técnica ou agência) e, nas compras, o plano, o valor e o meio de pagamento.
• Seu e-mail, seu identificador de usuário e, nas compras, o país de faturamento, transformados com uma função de hash (SHA-256) para não serem enviados em texto legível.
• Seu endereço IP, os dados do seu navegador (user agent), a página a partir da qual você fez isso e, se existirem, os cookies _fbp e _fbc.

Como um pagamento pode ser confirmado depois de você fechar a página, guardamos seu endereço IP, seu user agent, a página e esses cookies junto com a sua sessão de pagamento. A Meta usa esses dados para reconhecer se o cadastro ou a compra vem de alguém que viu ou clicou em um dos nossos anúncios. A Meta e o Google também tratam o que recebem por meio das suas ferramentas de mensuração de acordo com as próprias políticas de privacidade.

Também podemos divulgar dados quando exigido pela lei, por ordem de autoridade competente ou para proteger direitos, a segurança das pessoas ou a integridade da plataforma.

8. Transferências internacionais

Alguns dos nossos fornecedores processam dados fora da Argentina, principalmente nos Estados Unidos. Quando isso ocorre, procuramos que existam salvaguardas contratuais e técnicas adequadas para proteger seus dados conforme a legislação aplicável.

9. Por quanto tempo conservamos os dados

Conservamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas. Os documentos de verificação de identidade são conservados pelo prazo necessário para comprovar a verificação; os dados de faturamento, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil. Depois os eliminamos ou anonimizamos.

10. Seus direitos

Você pode solicitar o acesso, a retificação, a atualização e a exclusão dos seus dados, bem como se opor a determinados tratamentos ou retirar seu consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para info@ballershub.co; podemos pedir que você comprove sua identidade.

O titular dos dados pessoais tem a faculdade de exercer o direito de acesso de forma gratuita a intervalos não inferiores a seis meses, salvo se comprovar um interesse legítimo. A AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (Agência de Acesso à Informação Pública), órgão de controle da Ley 25.326, tem a atribuição de atender as denúncias e reclamações apresentadas a respeito do descumprimento das normas sobre proteção de dados pessoais.

11. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como a criptografia em trânsito, controles de acesso, regras de segurança em nível de banco de dados e armazenamento privado para os documentos sensíveis. Nenhum sistema é completamente infalível, mas trabalhamos para reduzir os riscos e responder a incidentes.

12. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies e tecnologias de armazenamento para que a plataforma funcione, para lembrar suas preferências, medir o uso e medir a eficácia da nossa publicidade. Você pode conhecer o detalhe e como gerenciá-las na nossa Política de Cookies.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações no serviço ou na legislação. Publicaremos a versão vigente nesta página com sua data de atualização e, diante de alterações relevantes, procuraremos avisá-lo.